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AI智能客服工具：颠覆客户服务的7大核心能力与落地指南
深夜11点，电商网站弹出新消息提示。客户焦急询问："订单显示签收但没收到包裹！" 此时真人客服早已下班，而AI客服在0.3秒内调取物流数据回复："快递暂存物业货架，取件码已发送至您手机。" 这就是AI智能客服工具的日常——它正在以每月23%的增速重构全球客户服务版图。原创来源:idc.xymww.com 一、AI客服工具如何重新定义服务标准？ 不同于传统客服系统，AI智能客服工具通过自然语言处理(
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